成都中青旅和四川中青旅是一家吗

工作计划：提升四川青旅天府第二分社中泰旅游服务质量

工作目标

1.

提升客户满意度

：通过优化旅游服务流程，确保每位游客在泰国游中能尽情享受自由和舒适，目标是将客户满意度提升至95%。

2.

增加服务项目

：开发至少3项新的旅游服务项目，如私人定制游、文化体验游等，以满足不同客户的需求。

3.

市场推广

：通过线上线下多渠道推广，提高品牌知名度，目标是在本季度内增加20%的新客户。

所需资源

1.

人力资源

：招聘5名具有泰国旅游经验的导游，2名市场推广专员。

2.

物资资源

：更新旅游指南手册，购买新的旅游保险服务，升级旅游车辆。

3.

财务资源

：预算50万元用于市场推广和新服务项目的开发。

风险预测

1.

市场竞争

：面临其他旅游公司的激烈竞争，需通过提供特色服务和高质量客户体验来区分。

2.

政治经济风险

：泰国的政治不稳定或经济波动可能影响旅游业务，需密切关注国际形势并制定应对策略。

3.

客户投诉

：服务不达标可能导致客户投诉，需建立快速响应机制和客户反馈系统。

跟进与评估

1.

定期检查

：每月进行一次服务质量检查，确保服务标准得到执行。

2.

客户反馈

：通过问卷调查和在线反馈收集客户意见，每季度进行一次客户满意度评估。

3.

财务审计

：每季度进行一次财务审计，确保资源使用效率和成本控制。

通过实施上述计划，四川青旅天府第二分社将能够提供更加优质的中泰旅游服务，增强市场竞争力，同时确保客户在泰国游中的自由与舒适体验。