旅游客服要做什么工作

做旅游客服和消防客服哪个好

旅游客服职责和工作内容作为旅游客服，主要职责是为客户提供高品质的旅游服务，解答客户的疑问和问题，确保他们的旅游体验顺畅无忧。以下是旅游客服人员的主要工作内容：一、旅游产品知识旅游客服需要了解公司所提供的旅游产品，包括旅游线路、酒店、航班、火车票等，了解各个产品的特点、价格和服务内容，以便能够为客户提供准确的咨询和建议。二、接待客户旅游客服需要经常和客户沟通，接听来电或在线咨询，热情解答顾客的问题，针对客户的需求，通过电话或网络等方式，根据客户的要求提供旅游方案、线路等信息，帮助客户进行选择和预订。三、处理售后问题旅...